今年上半年，上海稅務(wù)部門已通過征納互動服務(wù)，分(fēn)對象、分(fēn)渠道累計開展稅費優惠政策精(jīng)準推送409萬戶次。上海市稅務(wù)局不斷優化稅費優惠政策精(jīng)準推送機制，構建“觸達準、路徑明、兜底全”的工(gōng)作(zuò)格局，實現政策推送顆粒度更細、觸達率更高，确保稅費紅利高效直達經營主體(tǐ)。
分(fēn)類賦标簽，觸達更精(jīng)準
政策落地過程中(zhōng)，納稅人繳費人知曉政策是第一步。如何讓惠企政策快速精(jīng)準送達适用(yòng)主體(tǐ)？上海市稅務(wù)部門主動出招，将政策特征與企業類型标簽化，進行智能(néng)比對後點對點推送，實現政策優惠“不問即送”、精(jīng)準上門。
對于這種精(jīng)準匹配的操作(zuò)，優積建築科(kē)技(jì )發展（上海）有(yǒu)限公(gōng)司負責人劉其東表示十分(fēn)熟悉：“感受下來，這跟我們的模塊化建築結構體(tǐ)系類似，把不同類型的預制房屋組件，精(jīng)準定格到相應的組裝(zhuāng)工(gōng)序，最終形成建築整體(tǐ)，像造汽車(chē)一樣造房子，既能(néng)減少人為(wèi)誤差，又(yòu)大幅提高了項目效率。”
劉其東介紹，前段時間，公(gōng)司财務(wù)人員登錄電(diàn)子稅務(wù)局進行開票咨詢，在征納互動對話框中(zhōng)看到關于研發費用(yòng)加計扣除、高新(xīn)技(jì )術企業所得稅的系統推送信息，提醒公(gōng)司可(kě)以享受這類政策。“我們公(gōng)司擁有(yǒu)專業的科(kē)研團隊，研發費用(yòng)一直以來投入較多(duō)，科(kē)技(jì )創新(xīn)方面的稅收政策正是我們迫切需要的。”他(tā)說，“去年，公(gōng)司享受研發費用(yòng)加計扣除185多(duō)萬元，為(wèi)我們繼續向智慧化建造轉型提供了強有(yǒu)力的支持。”
政策找人，在新(xīn)出台政策的知曉和享受方面同樣體(tǐ)現出速度與精(jīng)準。今年4月，财政部、稅務(wù)總局發布公(gōng)告，離岸貿易印花(huā)稅優惠政策在上海自貿試驗區(qū)及臨港新(xīn)片區(qū)試點。
“公(gōng)告發布後不久，我就收到了信息推送。”上海靖升金屬材料有(yǒu)限公(gōng)司董事長(cháng)李志(zhì)華介紹，公(gōng)司主要從事有(yǒu)色金屬産(chǎn)業鏈的服務(wù)與經營，國(guó)際進出口貿易是核心業務(wù)，稅務(wù)部門推送的政策與企業情況正好匹配，“預計今年公(gōng)司就能(néng)享受到印花(huā)稅減免60萬元，這将降低我們的經營成本。雖然金屬制品研發周期長(cháng)、成本高、産(chǎn)業化速度慢，但稅收減免等支持政策讓我們對穩定國(guó)際供需關系抱有(yǒu)信心！”李志(zhì)華說。
按需送指引，路徑更明晰
“‘納稅人接收到有(yǒu)關涉稅通知但仍不理(lǐ)解’的問題依然存在，表明政策推送已經觸達并引起納稅人關注，同時反映出推送内容單一容易導緻納稅人理(lǐ)解不透、操作(zuò)不熟。”上海市稅務(wù)局納稅服務(wù)處有(yǒu)關負責人介紹，針對政策剛出台及申報期内業務(wù)辦(bàn)理(lǐ)問詢量較大的特點，稅務(wù)部門聚焦對象、時點、渠道等關鍵點，通過精(jīng)準探測納稅人繳費人不同需求和行為(wèi)習慣，差異化推送辦(bàn)稅指引。
面向财務(wù)負責人、辦(bàn)稅人員，上海市稅務(wù)部門側重在申報期内通過電(diàn)子稅務(wù)局征納互動平台推送業務(wù)指引，同時，輔助以新(xīn)媒體(tǐ)産(chǎn)品，通過官網、公(gōng)衆号集中(zhōng)推送，并将熱點問題、最新(xīn)專題同步鏈接至上海市政府“一網通辦(bàn)”平台企業專屬網頁(yè)，為(wèi)企業提供更加立體(tǐ)直觀的輔導。
“實用(yòng)！年度職工(gōng)工(gōng)資性收入申報關系着我們單位新(xīn)一社保年度的繳費基數，我正擔心填報錯了，打開上海稅務(wù)微信公(gōng)衆号就看到有(yǒu)關申報的熱點問答(dá)，還有(yǒu)具(jù)體(tǐ)教程，圖文(wén)類操作(zuò)指引簡潔明了。”在“按圖索骥”完成繳費工(gōng)資調整後，上海方征投資管理(lǐ)有(yǒu)限公(gōng)司王磊說。
如今，上海各區(qū)稅務(wù)部門在精(jīng)準推送惠企政策方面實招頻出：黃浦區(qū)稅務(wù)局探索建設“黃老師在線(xiàn)”辦(bàn)稅繳費輔導自助平台，上線(xiàn)主題問答(dá)短視頻；虹口區(qū)稅務(wù)局開設“聽得懂的稅費政策”微信專欄，推出“小(xiǎo)虹說”語音包；靜安(ān)區(qū)稅務(wù)局推出中(zhōng)英文(wén)“一站式”定制手冊，充分(fēn)滿足外資企業和外籍個人需求；楊浦區(qū)稅務(wù)局走進上海理(lǐ)工(gōng)園區(qū)、複旦軟件園區(qū)、同濟科(kē)技(jì )園等開展培訓輔導，推送政策合集……這些舉措更好地結合産(chǎn)業特點及個性需求，幫助企業精(jīng)準掌握稅費政策。
閉環清堵點，兜底更全面
稅費服務(wù)“有(yǒu)心”，企業獲得“有(yǒu)感”。為(wèi)保證政策紅利精(jīng)準發力，上海市稅務(wù)部門在辦(bàn)前廣推、辦(bàn)中(zhōng)精(jīng)推的基礎上，提供辦(bàn)後補推以及高效服務(wù)，讓企業“搭上車(chē)”“不掉隊”。
“因為(wèi)銷售軟件産(chǎn)品，公(gōng)司按月享受增值稅即征即退優惠政策，剛剛接到稅務(wù)幹部電(diàn)話提醒我們本月申請失敗了，詳細跟我說明了問題所在，還在電(diàn)子稅務(wù)局同步推送了具(jù)體(tǐ)操作(zuò)。”上海禦威通信科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司财務(wù)負責人于宏介紹，按照提示路徑進行更正申報後，企業如期收到了當月3.7萬元退稅。“盡管稅收基數小(xiǎo)，減稅不是很(hěn)多(duō)，但這些‘紅包’陪企業走過初創期、成長(cháng)期，這樣的‘護送’讓我感覺很(hěn)溫暖。”
因未享受“小(xiǎo)規模納稅人适用(yòng)3%征收率減按1%征收率征收增值稅政策”，上海甲籽信息咨詢服務(wù)中(zhōng)心同樣被網格員精(jīng)準捕捉，在稅務(wù)幹部的輔導下，他(tā)們完成了增值稅更正申報、退稅申請業務(wù)流程。“稅務(wù)部門找得确實準，也很(hěn)全，沒落下像我們這樣的小(xiǎo)企業，稅收優惠‘紅包’一分(fēn)不落。”财務(wù)人員王振濤說。
據了解，上海市稅務(wù)部門完善“申報後”指标篩查環節，通過制作(zuò)分(fēn)戶“政策享受檔案”，分(fēn)析歸納未申報享受原因，依托征納互動平台、稅務(wù)網格員等渠道，向企業精(jīng)準送達逾期未申報事項、待享受優惠政策等提醒，從根本上解決“觸達了但是沒有(yǒu)申報”“申報了但是沒有(yǒu)享受”等堵點問題，實現重點關注、适時介入、全程跟進的服務(wù)閉環。
上海市稅務(wù)局相關負責人表示，下一階段，該局将繼續優化完善精(jīng)準推送機制，全面提升稅費服務(wù)質(zhì)效，推動政策紅利從“紙上”精(jīng)準落到“賬上”，進一步提振市場發展信心，增強企業發展動力。